为贯彻落实党中央、国务院决策部署，加强社会信用体系建设，弘扬诚信文化，市交通运输事务服务中心聚焦客运站、班线客车、包车等重点领域，以“建档案、评等级、强运用、促修复”为主线，加快构建以信用为基础的监管机制，推动客运行业安全水平与服务品质同步提升。

一是夯实信用数据底座。依托统一社会信用代码，对辖区客运企业实行“一企一档”，全面归集行政许可、行政处罚、质量信誉考核、投诉举报、安全事故、动态监控预警等信息，实现信用信息来源可查、责任可溯，为精准监管提供数据支撑。

二是实施精准信用评价。推行“定期评价+动态预警”模式，围绕安全管理、制度建设、教育培训、风险排查、应急管理等维度开展综合评价，划分AA、A、B、C、D五个信用等级。2026年已完成33家客运企业信用考评，对C、D级企业纳入重点监管名单。

三是强化分类监管运用。将信用结果与行政审批、运力投放、评先评优深度挂钩，对信用优良企业实行容缺受理、减少检查、“无事不扰”；对低信用高风险企业加密检查、约谈负责人、限制新增运力与经营范围，形成守信激励、失信惩戒的鲜明导向。

四是优化信用修复与宣传。坚持柔性监管、暖心服务，畅通信用修复渠道，一对一指导企业整改销号、重塑信用，今年已开展信用提示10余次，帮助6家轻微失信企业完成修复。同时在交通枢纽开展“信用交通・诚信客运”宣传，公示红黑名单与典型案例，行业投诉同比下降10%，群众出行满意度持续提升。

下一步，中心将持续深化“信用+客运”场景应用，推进跨区域、跨平台信用信息共享，强化社会监督，让信用成为规范客运行业发展、提升服务保障能力的坚实支撑。