寒假学车高峰来临，为保障训练安全、提升服务质量，确保学员“随到随学、训练有序”，驾培机构聚焦培训安全、服务质量、学员诉求等关键环节精准施策，全力迎战学车高峰。

完善防范举措

寒假学车高峰开始前，组织教练员开展冬季训练安全、应急处置等专题培训，对训练场地、教学车辆、消防设施等开展全面排查，及时整改消除隐患；每日开训前，巡查训练场地，检查车辆制动、转向等关键部件，备足清雪除冰工具，夯实安全培训基础。

优化预约机制

针对学生为主、学员集中、训练需求大的特点，驾培机构推行预约培训和弹性调度机制，采用线上预约、延时培训等方法，科学调度训练时段安排，灵活调整训练车辆和人员，最大程度减少学员现场等待时间，保障寒假学员的训练进度。

升级贴心服务

驾培机构设立“学员驿站”，配备饮水机、充电宝、急救箱、取暖设备等，为学员提供休息补给场所。部分驾校安排接送班车、为科三学员免费发放公交乘车卡，为早晚班学员提供接送服务，让学员在高效训练的同时感受到暖心贴心服务。

畅通诉求渠道

高度重视学员诉求，通过设置意见箱、张贴投诉二维码、开通线上投诉等途径，多渠道收集学员意见，建立专人负责、即接即办的快速响应机制，确保寒假训练高峰期学员投诉高效办理、妥善处置，切实维护学员合法权益。