2025年暑运（7月1日至8月31日）已圆满落下帷幕。在为期62天的运输保障工作中，交通场站公司始终以“安全、便捷、温馨”为核心目标，圆满完成旅客运输任务，旅客出行体验持续优化。2025年暑运期间，客运中心（威海站、威海北站）累计到发旅客475.56万人次，同比增长7.08%，创建站以来暑运客流量最高峰。

提升疏运效能 破解站内拥堵难题

为有效应对车次增加带来的大客流，威海北站充分利用站内空间，将网约车换乘区域由二层调整至一层，打造网约车专用进出站通道，蓄车能力提升了3倍，高峰期网约车进出站效率提升了3.6倍，创下一小时疏导1194辆车的新纪录。同时，对出租车通道进行扩建改造，采用“功能分区+车道扩容”的模式，可容纳70余辆同时待客，有效缓解站外车辆积压排队情况。威海北站实现了出租车、网约车、公交车、私家车有效隔离，专车专用的进出站通道有效保障了到站旅客快速疏散。

两站累计疏导进站车辆172.83万辆次，其中网约车70.37万辆次、出租车26.97万辆次、私家车75.48万辆次，为旅客“最后一公里”出行提供了有力支撑。

筑牢安全防线 保障旅客平安出行

在强化运力支持的同时，客运中心始终将旅客安全置于首位，依托两站网格化管理体系，构建起“内圈管控、外圈疏导”的立体化安全防控机制。一方面，加强与站前派出所的联动，在客流高峰时段加大巡查频次，重点排查电扶梯、候车大厅等关键区域的安全隐患；另一方面，针对大客流情况提前完善应急预案，在上下扶梯、网约车接驳区等重点位置增设志愿服务岗，安排专人引导客流、维持秩序，全面落实防踩踏、强秩序等各项措施，全力确保站内运行安全、顺畅。

优化服务体验 助力旅途温馨便捷

       在筑牢安全底线的基础上，交通场站公司同样致力于提升服务温度。与市委社工部共同打造新时代社会实践站，广泛开展“千里山海·爱聚场站”志愿服务项目，充分发挥“爱心接力”金牌服务品牌效能，联合市委社工部、团市委、市交通运输局、市国资委以及多家国企单位，以旅客需求为导向，推出全方位、人性化的“一站式”服务。暑运期间，累计投入志愿者超1370余人次，服务总时长4380余小时。公司行政员工与经培训的志愿者共同为旅客提供信息咨询、购票引导、换乘指引、行李搬运等贴心服务，重点关注老年人、儿童、残疾人等特殊重点旅客的出行需求。据统计，本次暑运期间，帮扶特殊重点旅客445人次，涌现好人好事249次，完成“爱心接力”服务196次。