2025年暑运于7月1日正式拉开帷幕，至8月31日结束，为期62天。为确保旅客平安有序出行，交通场站公司从服务提质、安全保障、运力优化三个方面精准发力，全力打造温馨、安全、便捷的出行环境。

统筹调度，确保旅客高效换乘

充分发挥综合枢纽站联动机制，重点围绕大客流和极端天气保障，与铁路、交运、公交、出租等单位紧密协作，实时共享列车班次及客流量信息，动态调配运力资源。同时，配合文旅部门发挥两站旅游集散功能，做好交运集团旅游班线、公交云巴、旅游观光巴士等新型出行方式的引导推介，在出租车、网约车供应不足的情况，及时协调公交集团增开加班车辆，并在两站常态化配备2辆应急大巴车，确保旅客快速疏散。此外，结合暑运列车调图带来的客流变化，客运中心威海北站优化了网约车接驳流程，将上客区由二层调整至一层，设置专用通道，换乘空间扩大一倍，车辆周转效率显著提升。

精细服务，提升旅客出行体验

客运中心（威海站、威海北站）落实网格化管理理念，充分发挥“爱心接力”金牌志愿服务项目效能，持续优化服务流程举措，安排“WE党员先锋”和“青年志愿者”在网约车、下客区、一层大厅等关键位置提供引导服务，全面做好志愿服务和引导工作；大力倡导微笑服务、热情服务和爱心服务，结合客流实际情况，对老弱病残孕和有其他困难的旅客，开通绿色通道，安排专人全程引导，提供轮椅、行李搬运、常用医务药品等便民服务。在市委社会工作部的牵头指导下，对接团市委、妇联、红十字会等部门升级打造威海站志愿服务中心，实现资源阵地的共建共享。推出“千里山海·爱聚场站”志愿服务项目，为旅客提供更优质的服务。同步升级客运中心（威海站、威海北站）商业服务功能，优化餐饮区、饮品站及零售商铺布局，引入连锁品牌与地方特色商品，满足旅客候车期间的多样化消费需求，实现“出行服务”与“商业配套”双提升。

严抓安全，筑牢暑运保障防线

严格落实安全生产责任制，全面排查安全隐患。强化设施设备安全，对客运中心（威海站、威海北站）的电梯、扶梯、消防等关键设施开展不定期巡检与维修，暑运前夕,交通场站公司开展8大重点领域隐患排查整治专项行动，班子成员亲自带队，开展拉网式隐患排查，发现并整改问题隐患15处；同时，联合高铁站、站区派出所、汽车站等相关单位全面推进站内外安全生产及环境卫生的综合整治行动，努力为广大旅客提供一个安全、舒适、卫生的乘车环境；面对可能出现的极端天气情况，客运中心（威海站、威海北站）已经全面制定了应急预案，积极做好防汛工作，坚持“超前防、主动避、有效抢”的原则，加强对线路的巡查和设备的检修，最大限度降低极端天气对运输秩序的影响。