近日，针对群众通过12328、12345热线集中反映的S305石泽线宋村镇大泽头、小泽头路段“汛期边沟积水淹没两侧菜园和耕地”问题，市公路事业发展中心快速响应，成立专项工作小组，联合属地政府开展现场办公。

经实地勘察发现，该路段两侧1.3公里的边沟因地形特殊导致排水能力不足，在强降雨时易发生积水外溢，威胁周边菜园和耕地安全。为此，中心坚持问题导向，创新工作方法，按照边沟易堵塞程度实施分级分类管理，制定了“人工为主、机械为辅、人机结合”的专项清理方案。

在具体实施过程中，组织16专业名养护人员现场作业，并调配挖掘机、自卸车等设备全力清淤。经过20余天连续作业，累计清理、搬运淤积物2200立方米，实现全路段边沟清淤0.5米至边沟实底，有效提升排水能力，确保周边菜园和耕地安全度汛。

下一步，中心将不断推进12328热线及其他民生平台数据共享，聚焦群众反映堵点、痛点问题，以排水设施整治、标志标牌提升、桥涵摸排调查等各类专项行动为抓手，努力以“小切口”推动民生服务“大提升”。