近年来，威海市旅游市场火爆出圈，网约车作为外地游客来威的“第一关口”，已成为广大游客认识威海、了解威海的“第一张名片”。威海市以华厦网约车为试点，在2022年率先开始探索网约车诚信评价体系，实现网约车诚信评价、分级分类监管及信用数据可视化，从而引导网约车从业者诚信经营、规范出行，打造网约车行业品牌诚信新标杆。

一、前核查，订承诺，严把行业准入关。为提升网约车行业运行质效，华厦网约车在起步阶段就严把网约车驾驶员的准入关口，从源头保障网约车队伍质量。一是准入前信用核查。推行在网约车行业以个人信用报告代替无违法违规证明，从业均需提供个人信用报告或有无酒后驾驶、有无交通肇事犯罪等6项无犯罪证明及驾驶员资格证等材料；二是准入后签订信用承诺。制定《道路运输经营者信用承诺书》，鼓励经营主体主动对网约车额外收费、私自拼车等乱象进行公开信用承诺，目前413名驾驶员已全部完成承诺书签订，违约投诉率为0;三是培训中创新“诚信孵化”。在威海市全市全行业范围内首创诚信无押金、孵化零利润的车辆试开孵化机制，为80余名符合出车条件的诚信驾驶员培训后免费提供运营车辆一个月使用权，公司409台网约车、413名驾驶员合规率全部达到100%。

二、定评价，建奖惩，强化行业诚信力。华厦网约车通过建立信用评价，制定奖惩措施，不断强化“讲诚信、守信用”网约车行业形象及工作氛围。一是建立一套科学的诚信评价机制。制定《华厦网约车信用管理办法》《信用管理实施细则》，实行线下企业规章制度与线上平台规定相结合的“诚信+管理”模式，将员工表现纳入信用评定标准；二是建立一套完整的诚信档案。按照“一车一档、按月归集”原则，建立网约车信用档案，定期更新公示诚信指数台账，作为信用考核奖惩的信息支撑；三是建立一套管用的考核奖惩机制。结合经营行为、诚信建设等情况，建立网约车信用考核标准，通过免费充电、评先选优正向激励，停运整改反向约束等59项信用奖惩措施，对网约车驾驶员进行月度考核、等级评定、结果公示，构建网约车驾驶员有效自律机制。

三、建阵地，优服务，提升守信获得感。为拓展诚信驾驶员收入增长点、提供全方位后勤保障，华厦网约车以信用为基础搭建一系列的链条服务。一是建强行业服务基础。建立环翠区首个网约车驾驶员之家，成立“党员车队”“志愿车队”“退役军人车队”3支爱心车队，为诚信驾驶员提供充电、医疗、休息等100余次诚信服务。二是创树典型带动行业诚信。每月开展爱心主题活动、定期开展诚信标兵评选，累计已有150余名驾驶员为社会弱势群体、烈军家属等特殊人群提供诚信志愿服务40余次，有80余名驾驶员因参加“爱心送考”、拾金不昧等诚信行为获得诚信加分。三是运营增项促进驾驶员增收。开设“五增两保一降”服务，为诚信驾驶员增设旅拍、民宿、海上垂钓、汽车租赁、共享厨房五个乘客推荐项目，联合农商银行嵩山支行、永安财险、鸿源律所等机构，为10余名诚信驾驶员提供“信易车贷”“诚信车险”等“信”业务200余次，成功获贷200余万元。