春运旅途

不仅有满心欢喜的游子踏上归程

更有无数默默奉献的人

守护着旅途的平安

为了应对春运期间的客流高峰，确保每一位旅客都能享受到便捷、舒适的旅行体验，交通场站公司提前做好了充分的准备工作，从增设志愿窗口、优化候车环境，到加强安全检查、提升服务质量，每一项措施都旨在让旅客的出行更加便捷、舒适。

1月22日，客服人员许辰昱在巡查时发现站前广场上有一位行动不便的旅客，她迅速上前询问，得知旅客需换乘动车后，立即从服务点推来轮椅，小心翼翼地将旅客安置好，并一路推送至站内。沿途，广场的安保人员和志愿者见状也主动上前协助，为旅客提供必要的指引和帮助。为确保旅客能够顺利换乘动车，许辰昱主动与城铁工作人员进行细致交接，详细说明旅客的情况及需求，在众人的合力之下，完成了一次温暖的爱心接力。

1月24日，志愿者祝玲玲接到旅客求助，表示其行李较多，进站不便。祝玲玲立即推来行李车，将旅客和行李护送至进站口。春运期间，交通场站公司广泛开展“情满旅途·温暖回家路”志愿服务活动，为老弱病残孕等特殊旅客，提供爱心帮扶。截至目前，已累计帮助旅客1000余人次。

春运路上，客运中心（威海站、威海北站）还为旅客提供免费姜汤，这不仅仅是一杯简单的热饮，更承载着工作人员对于每位远道而来朋友最真挚的问候与祝福。每当旅客喝上一口热气腾腾的姜汤时，脸上总会露出满意甚至惊喜的表情。“真是太贴心了！”一位大叔边说着边轻轻吹了吹手中的姜汤，那份纯真的笑容仿佛能够驱散所有旅途中的疲惫感。

一杯姜汤

一次推行

一句问候

传递是感动、是温暖

更是优质的服务的细节体现

未来，交通场站公司将会一如既往，努力提升服务品质，强化保障能力，让每一位旅客踏上平安、舒心、满意的旅程。