进入7月，2024年全国铁路暑运正式拉开帷幕，一直到8月31日结束，共计62天。为保障暑运期间旅客安全有序换乘，交通场站公司坚持以旅客需求为导向，强化志愿服务、安全保障和运力保畅，直面高温“烤”验，用敬业和坚守确保暑期运输安全畅通，努力让旅客出行体验更舒心、更暖心。

全员在岗，提升服务，全力保障客流精准引导、快速疏散。为做好暑运“大客流”应对服务保障工作，交通场站公司全员上岗，积极联系市委社会工作部和团市委，广泛吸纳社会志愿者，共同开展志愿引导服务，实现客流在枢纽站内的精准引导、快速疏散。目前，客运中心威海站、威海北站每天有40余名志愿者，从早7点到晚22点，全时段向来往旅客、群众提供出行引导问询、应急药品、小件寄存、解暑绿豆汤等便民服务，开通“老弱病残孕”等重点旅客绿色通道，让出行旅客感受到最热情、最贴心的服务。

排查隐患，强化监管，全力为旅客营造安全换乘空间。面对大客流的持续走高和高温对设备设施的“烤”验，为有效预防各类安全生产事故发生，交通场站公司以强化安全隐患排查为抓手，会同市场监督管理局特检院、国资委安全驻点专班以各维保单位，对两站59部电扶梯、80余处电井机房、备用发电机、消防系统以及监控系统开展全方位巡检，确保运行正常。两站安全设备人员增加日常巡查频次，对发现的安全隐患做到立行立改。加强值班值守，通过公司高管、部门负责人、安全管理人员三层值守，确保发生紧急情况第一时间得到处置；持续优化完善《恶劣天气专项应急预案》和《旅客大面积滞留现场处置方案》，为高效应对暑运期间的大风、强降雨等恶劣天气和列车大面积晚点等突发情况，做好充分准备，确保旅客安全有序疏散。

以人为本，加强联动，全方位提升运力保障。面对暑运客流，交通场站公司坚持从旅客所急所盼所需出发，充分发挥了驻站单位联动机制的作用，与铁路部门、交运集团、公交集团、出租公司等单位密切配合，及时共享列车班次和客流量信息，做好公交云巴、旅游观光巴士等新型出行方式的引导推介，协调各单位，合理安排运力。在出租车、网约车不足的情况下，及时协调公交集团增开加班公交，同时，发挥自身优势，在两站常态化配备4辆应急大巴车，确保到站旅客快速换乘离站，无一人滞留。