近日，忙碌的交通窗口来了一位特殊业户，是一周前过来办理业务的吕先生，工作人员热情地询问吕先生是否对后续的业务有疑问需要解答，吕先生却表示这次是专程来对交通窗口表示感谢，说着便将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到窗口工作人员手中。

吕先生之前来交通窗口报名网络预约出租汽车驾驶员，办理该业务需要出具无暴力犯罪等证明，并对原件进行存档，而吕先生是吉林省人，举家迁来威海多年，无法取得无暴力犯罪记录等证明原件，只能提供证明照片，且吕先生已经购买了新能源汽车，着急使用从业资格证上岗营运，工作人员了解到吕先生的特殊情况，并没有因材料欠缺不为其办理业务，而是主动联系其户籍所在地派出所民警，确认所出具照片的真实性，帮助其补充完整其他所需材料，让吕先生一次性完成了业务办理，因此来对窗口热情周到的服务表示感谢。

长期以来，交通窗口始终要求工作人员与群众换位思考，急群众之所急，解群众之所困，不断拓宽便民服务渠道，主动为群众提供帮办代办、“不打烊”服务，对业务办理做到“一次性告知”，坚决执行“窗口无否决权”，努力让业户“少跑腿、不跑腿”。

业户的肯定既是一份鼓励，也蕴含着对窗口工作的更高期望。在今后的工作中，交通窗口将再接再厉，继续把方便带给群众，把满意留给群众，着力构建“六员三化”政务服务模式，助力优化交通运输营商环境。