威海公共交通集团巴士有限公司作为威海公共交通集团有限公司下属全资子公司，是威海市道路运输客运企业质量信誉考核的AAA级企业，通过了交通运输企业安全生产标准化二级达标考核认证，连续多年被评为威海市“安全优胜单位”，也是威海市“双重预防体系”达标单位、标杆企业。
公司自成立以来，始终秉承“质量第一、服务至上”的经营理念，以“努力打造人民群众满意，党和政府放心的特色精致公交”为宗旨，在努力做优、做强主业的同时，围绕志愿服务、疫情防控、节能减排等方面，不断践行新时代国有企业社会责任担当，通过优质、诚信服务，在赢得了客户认可的同时，也获得政府及广大人民群众的赞誉。
一、依托规范化管理，夯实诚信建设基础
1.完善制度体系筑牢诚信之基。为确保企业管理与生产形势相适应，巴士公司从规范管理流程，提高管理水平入手，结合生产实际，不断对内部管理制度、服务规范等方面的40余项制度进行了修改完善，强化基础管理、监管考核力度，让公司生产管理各环节有制可依，有规可循，为企业高质量发展提供了坚实的制度保障。
2.加强培训提升全员文明服务水平。结合企业人员特点制定切实有效的培训计划，通过线上、线下相结合的方式，有针对性，常态化地对全员开展文明礼仪、职业道德、岗位安全操作等教育培训，宣讲安全法律法规、公司各项管理规定以及文明服务相关知识，提高全体从业人员职业素养，提升公司运营服务质量，确保“安全、诚信”真正入脑入心。
3.利用“互联网+” 提高便民服务能力。依托集团大数据，将机场巴士线路查询以及定制公交线路申请功能纳入到“威海公交官方”APP系统中，让广大市民不仅可以通过手机APP查询到车辆运行线路、实时位置，缩短候车时间，还可以根据自己出行需求在线下单定制专属公交出行线路。同时，对企业公众号平台版块进行更新改进，为市民了解企业、车辆查询、购买产品（网络购票）提供便利。
二、履职与惠民同行，擦亮企业诚信品牌
1.加强客户走访不断优化服务水平。为提高公司服务的精准性和时效性，巴士公司在抓经营拓展的同时，每月会就用车企业对通勤服务、运力安排服务满意度进行走访调研，征集意见建议，了解客户当前及潜在的用车服务需求，调整运力投入方案，规范服务行为，提升服务品质，最大限度为客户提供周到贴心的服务。通过提升服务水平，擦亮企业品牌，让过硬的管理、专业优质的服务实力以及客户的口碑，助力公司在市场中谋求商机，争取更多的订单和市场占有量。
2.积极开展志愿服务展现国企责任担当。作为国有公营企业，巴士公司始终坚持贯彻集团“努力建设人民群众满意，党和政府放心的特色精致公交”的发展目标，以社区共建为载体，常态化组织开展志愿服务，同时，自2020年以来，积极响应市疫情防控指挥部及交通运输局等部门的调度指令，在做好内部疫情防控的同时，成立抗疫应急保障车队，持续完成来威旅客、医护人员、密接及次密接人群疏散转运任务。仅上半年，累计执行防疫任务3700余趟次，输送人员39000余人次。
3.开通定制公交，“直达”模式更好服务群众。为深入践行“我为群众办实事”，巴士公司根据乘客需求开通13条阶段性定制线路，通过“一站直达”方便快捷的模式为乘客节省了出行时间，有效解决了出行最后一公里的难题。
响应疫情防控要求，虽然自去年8月以来，配合职业学院防疫工作暂停了定制班线业务，但始终与校方保持密切联系，关注其用车需求。在获知初村职业学院广大师生端午假期的用车需求后，结合上级疫情防控部署要求，巴士公司以解决高校师生节日期间返家、旅游、购物等多种出行需求，减少其换乘频次为切入点，通过与校方的沟通，重新开启了自初村职业学院至威高广场“点对点”定制公交班线，并根据客流需求和线路往返循环时间科学制定运营计划，端午小长假期间每日投入35部空调大巴参与班线运营，累计运行325车次，客流达16000余人次，让师生们在校园内就可以乘车，实现“一站式到达”。
4.为高、中考生提供专属服务。十余年来，巴士公司秉持严谨的工作态度与高度社会责任感，坚持为我市考生提供优质的高考、中考以及会考直通车服务。今年，为确保我市考生安全、准时赶赴考点，公交巴士公司响应上级交管部门及教育局的部署要求，积极主动与校方沟通，了解用车需求，根据各校考点分布、考生数量、行车路线等细节，按照“一校一策”的原则，制定运力方案及应急预案，全力做好运力调度和运力储备，确保应考学生准时、有序进出考场。今年，投入24辆空调车，往返192趟次，为我市两所高中1600余名考生提供了高考运送服务；投入35辆空调车，往返136趟次，为我市三所中学1700余名考生提供中考运送服务，全力保障高考学子顺利赴考。
自去年以来，巴士公司共收到乘客赠送的锦旗3面；收到客户表扬信1封；获得用车企业颁发的2021年度“年度最佳安全外包商团队”奖杯；获得合作单位授予的“2021年度十佳合作伙伴”荣誉称号。
