针对今年春运特点及百姓需求，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”，市铁路发展中心充分认清春运面临的形势和任务，切实增强责任感和使命感，全力以赴做好安全、能力、秩序、服务、售票、宣传等各环节工作。

一是加强重点岗位盯控。实行干部盯控包保制度，在客运重点岗位、重点区域，安排值班干部和精干员工值班值守。春运值班实行“零报告”制度，畅通信息渠道，确保遇突发情况时，能够快速反应、妥善处置。

二是开展隐患排查整治。牢固树立“生命至上、安全第一”的理念，通过开展安全风险隐患“大起底、大整治”百日攻坚、客运安全生产集中整治、平推检查等活动，规范客运基础管理，完善规章制度，保证客运设施设备良好的运行状态，堵塞一切安全漏洞；进一步增强全体干部职工底线思维和政治红线意识，从思想意识上根除盲目乐观、麻痹大意的思想，保障安全万无一失。

三是着力提升服务质量。深化打造“一路顺馨”服务品牌，以品牌树形象，持续扩大服务品牌的影响力和美誉度，进一步提高运输服务水平，提升广大旅客获得感、安全感和满意度；按照《铁路旅客运输服务质量规范》等规定，落实列车卧具备品、环境卫生、餐饮服务等措施，倡导“微笑服务、热情服务、主动服务”，同时认真做好重点旅客服务工作，促进便民服务多样化，不断改善旅客出行体验，让旅客出行更美好。

春运首日，各站迎来客流小高峰，K1066次威海至汉口旅客列车也迎来第一批返乡务工人员。他们已提前购买到返乡车票，顺利检票、乘车，踏上回家的旅途，人人脸上洋溢着温暖的笑容。